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訂房後視同同意並遵守「以下須知」。

  • 本民宿不提供一次性即丟盥洗用具(牙刷、刮鬍刀、浴帽、拖鞋、棉花棒等),續住不更換浴巾也不打掃。
  • 至銀行或郵局臨櫃匯款請於截止日一天前,以免生效日超過匯訂日期而無法匯款成功。
  • 三歲以上不管您是否要讓小孩跟父母睡在同一張床上,都要加收加床費並且佔一個加床位。
  • 訂房時,請於備註欄註明加床是《大人》或《小孩》,未註明則一律以大人計價。
  • 座位有限控制用早餐品質,早餐時間選擇約可於訂房時備註,或先報到者優先約定。
  • CHECK-IN 15:00~20:00 提前置放行李請1200後
    CHECK-OUT 10:00 退房時間請勿商議
一、訂房前項注意
  1. 請依約定人數入住,臨時增減人數請入住三天前告知,未告知者我們有權拒絕入住,謝絕自願擠床與自備睡袋者。
  2. 不接受議價,不接受寵物入住。
  3. 偷渡入住包含洗澡者,每位不分大人小孩酌收台幣2000元服務費(含寵物)。
  4. 約定時間內未付訂金或付訂金未通知者,將自動棄權不另行聯絡通知。
  5. 加床:
  6. 名稱 條件 平日 花季 春節
    幼兒 不加不收,要加床比照三歲 不佔床位 不佔床位
    小孩 三歲~小六(2位三歲以下) 400元/床 500元/床
    大人 國中以上 600元/床 800元/床
  7. 所有之民宿器具與財產,如有折損或遺失敬請照價購買,個人貴重物品請自行妥善保管, 如有遺失恕不負責。
  8. 政府機關要求,入住時請主動釋出證件讓我們核對。
  9. 本民宿晚上10:00後請保持安靜以免影響其他旅客住宿品質。
  10. 若遇問題您可以直接向我們反應或寫在民宿留言板上,我們將竭誠為您解決與服務,請勿在網路上公開散播包含傷害、詆毀、未經證實、負評…等以致有損商譽之行為。
  11. 請勿任意摘食蔬菜水果與農作物。
  12. 經發現室內吸菸將酌收清潔費1萬元,並請勿亂扔菸蒂。
  13. 除陸上颱風警報,不得以交通問題、天氣異常、行程安排做為要求全額退訂之理由。
  14. 不主動提供拋棄式盥洗用品,有提供大浴巾、洗澡乳皂類用品。
二、不建議訂房的狀況
如果有下列狀況並不太適合訂房,請您不要勉強訂房以免造成雙方困擾。
  1. 需要提供接駁、晚餐、借廚房、烤肉、露營者不適合。
  2. 覺得偏僻、荒涼、路小、需要熱鬧環境者請慎慮。
  3. 不開放包棟。
  4. 小孩擠床、未申報超額入住、議價者。
  5. 需要豪華裝潢、設備、名牌寢具。
  6. 懼怕昆蟲、蚊蟲、壁虎、野生動物者,鄉下地區房內可能會有小昆蟲出現。
  7. 從事非法行為者(如吸毒、聚賭、偷竊、性交易…等)。
  8. 公共區域聚集,飲酒失態、大聲聊天影響其他旅客者。
  9. 需要無障礙空間者。
  10. 訂房如未留下正確姓名資料,或入住人數超過該房上限,我們將有主動刪除您訂房之權利。
三、訂金、付款、國旅卡
※訂金:房價50%(一半)。
※刷國旅卡旅客亦請先支付訂金,當日刷完卡後我們再將訂金退還,並備註要刷國旅卡。
※轉帳之金額與帳號,必需完全與簡訊內容相同,否則轉帳將不會成功則會視同未訂房。
四、早餐(贈送)
  1. 贈送手工早餐一份,放棄或無法配合早餐時段用餐者不進行退費,不提供其他特殊用餐時間也禁止將早餐帶入房內使用。
  2. 採前一日預約用餐時間制,用餐時間1小時,座位有限請準時用餐,避免影響其他旅客用餐權益。
  3. 早餐為冷盤式早餐,包含手工麵包、水果、蛋…等,蛋奶素食者可用,備有熱飲,請盡量食用完避免食物浪費。
五、寵物(已停辦)
我們都相信您的寵物最乖最聽話也最乾淨,但不熟悉或不喜歡毛小孩的旅客不見得有這樣的認知,並非是否民宿主人願不願意疏通的問題, 為了確保其他旅客權益以及本園貓咪原本的生活空間,同意寵物入住條件並可完全配合者,請再訂房喔,請諒解 。
六、取消、延期、換房、保留
  1. 取消:
    根據消基會「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費30元外,可依解除契約之期限支付下列標準賠償後取回其餘款項:
    取消時間 訂金退費比例
    住宿當日 不退費
    住宿前一天 20%-30元
    住宿前2~3天 30%-30元
    住宿前4~6天 40%-30元
    住宿前7~14天 50%-30元
    住宿前15天前 100%-30元
  2. 延期:
    (1). 延期之申請於原入住日七天前告知,七天以內告知視同取消訂房辦理。
    (2). 最多延期半年。
    (3). 花季與春節期間不接受延期與換房。
  3. 保留:最長保留半年,若於入住15天內取消且訂金保留者,再次取消訂房者不可再退訂或 再度保留。
七、天災取消
  1. 入住當日若花蓮縣政府發布陸上颱風警報或認定之天然災害並有災情或發布道路中斷等不可抗力因素以致使無任何方法與任何路徑到達民宿者,需扣除30元匯費後可退全額訂金,其他包含發佈海上颱風警報、地震、豪雨…等政府未宣布陸地交通、安全有立即造成危害之公告以及旅客自我預期心理者不包含在內。
  2. 颱風退訂條件
    (1). 可全額退:
      入住當日,中央氣象局或花蓮縣政府發佈花蓮縣之"陸上颱風警報",並請勿以個人標準衡量天氣而勉強入
      住,還是以生命安全為重,居住台中以北至宜蘭若遇蘇花中斷則比照辦理(需扣匯費30元)
    (2). 蘇花中斷並非我方造成,照理您還是可以走其他路線如南迴或搭機等方式,我們提供較寬鬆的退訂標準是希
      望給旅客較大的便利而非給予濫用,感謝您的配合
    (3). 無法退全額條件:
    i. 入住日期間中央氣象局尚未發布陸上颱風警報而以個人【預期心理】者。根據「國內外旅遊定型化契約應記
     載及不得記載事項」之規定,旅客於旅遊活動開始前欲解除契約,扣除匯費30元外,依照消費者臨時取消訂
     房標準賠償。
    ii. 補充說明:
     ◎補充1:協議退款起三日內請提供退款匯入之帳號以利匯款。
     ◎補充2:所有形式之退款需扣匯費30元。
     ◎補充3:若以本民宿作為中繼點無法退訂必須前來的旅客們,請務必注意安全。
  3. 確認因颱風因素須強迫續住房價5折計算。